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    客户关系管理系统
    • 作者:未知 更新时间:2014-12-19 14:20:02 来源:毕业设计论文网 【字号: 】 本条信息浏览人次共有

    总体意思:

       1.部门经理可以“添加产品”,而业务员没有权限。
       2.部门经理只能查看“合同信息”,但不能添加合同,因为合同是业务员与客户办理的。
       3.部门经理只能查看“联系记录信息”,但不能“添加客户联系信息”。
       4.两个业务员只能看到本人的业务信息,不能相互查看,但部门经理可以查看他们两人业务信息。

     

     客户关系管理系统
    系统分两类用户进入:部门经理(一名)和业务员(两名)。注:分配三个权限
    部门经理可见页面:部门信息、产品信息、合同管理、查询信息、客户联系信息五大模块。
    业务员可见页面:客户信息管理、产品管理、合同管理、查询信息、客户联系信息五大模块。
     
    部门经理进入系统:
    1.部门信息
        1)销售部
    点击“销售部”显示下属的两名业务员一和二。点“业务员一”会显示他名下的客户资料。同理再点“业务员二”显示他名下的客户资料。显示包括:客户姓名、电话、年龄、企业类型、行业类型、重要程度。业务员一只能看自己的客户资料,业务员二也只能看自己的客户资料,但部门经理则都可以看。
    2.产品信息
        1)添加产品信息
          点“添加产品信息”显示:添加产品名称、产品单价、产品规格(部/件/套)、产品备注。最后点“添加”。
    (2)管理产品信息
          点“管理产品信息”显示:产品名称、产品单价、产品规格、备注、修改、选择。下面是“全选”和“删除”。
    3.合同管理.
        1)合同信息
           点“合同信息”(部门经理只能查看合同信息,但不能修改,只有业务员本人可以修改)显示:客户姓名、订购产品详细信息(产品名称、产品数量)、总金额、订单时间。(客户选择多种产品要全部显示出来)
    4.查询信息
         1)查询
          点击“查询”显示:客户姓名、重要程度、性别、所在区域、企业类型(国有企业,私营企业,外资企业)、时间查询(【 】年【 】月【 】日——【 】年【 】月【 】日)。点击“查询”显示所有在此时间段内的所有客户信息和合同信息。把客户信息和合同信息合并。
    5.客户联系信息
         1)联系记录信息
        点“联系记录信息”显示:客户姓名、电话、联系时间、联系方式(电话,见面,e-mail)、联系内容。(这个信息就是业务员加进去的)
     
     
    业务员进入系统:
    1.客户信息管理
    1)添加客户信息
    点“添加客户信息”显示:客户姓名、负责人、行业类型、企业类型、性别、重要程度、年龄、所在区域、联系电话、电子邮件、通讯地址、客户描述。最后点“添加”。
    (2)客户信息管理
         点“客户信息管理”显示:客户姓名、行业类型、性别、企业类型、年龄、重要程度、电话、修改、选择。下面是“全选”和“删除”。
    2.产品管理
        1)管理产品信息
    点“管理产品信息”显示:产品名称、产品单价、产品规格、备注。(对于产品管理,业务员无权添加产品也无权修改产品信息,只能查看)
    3.合同管理
        1)添加合同
         点击“添加合同”显示:选择客户、产品名称、产品单价、产品数量、总金额合同描述。下面有四个按钮“上一步”,“下一步”,“添加”,“完成”。
    注:1.这里的选择客户和产品名称都是下拉菜单式的,只能选择已有的客户和产品。
        2.当选择产品名称的时候会显示单价,确定产品数量后会显示总金额。
        3.先选客户和第一个产品,点“添加”如果还要第二个产品,则点击“下一步”,此时客户姓名不变,但产品名称会变化,选另一件产品。如果添加完了点“完成”,此时显示全部产品的总金额。
        4.如果已经添加了一个产品,但又不要了,则点击“上一步”,自动取消最近添加的产品,而只添加以前的产品,点击“完成”显示总金额。
     
       2)合同信息
          点“合同信息”显示:客户姓名、订购产品详细信息、总金额、订单时间、修改、删除。(就是在部门经理所见的合同信息后面再加上修改和删除操作,因为合同是业务员办理的,只有业务员有权操作)
    4.查询信息
       1)查询
     这个查询和部门经理的相同。
    5.客户联系记录
     1)添加客户联系信息
         点“添加客户联系信息”显示:客户姓名、联系方式、联系电话、联系时间、联系内容。点“添加”。
     2)联系信息记录
         点“联系信息记录”显示:客户姓名、电话、联系时间、联系方式(电话,见面,e-mail)、联系内容。
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